ASAPP - компания использует все современные достижения в сфере генеративных языковых моделей на базе нейросетей для оптимизации работы сотрудников службы поддержки, преимущественно больших корпораций из списка Fortune 500.
AI бот в режиме реального времени дает сотруднику ответы или подсказки, что позволяет значительно повысить качество и скорость обслуживания, предоставляя максимально точные ответы за доли секунды. Также система дает обратную связь после взаимодействия и создает краткое резюме звонка для ускорения контроля качества. Таким образом, ASAPP позволяет на 30% уменьшить затрачиваемое время и в 2 раза ускорить обучение новых сотрудников.
⇒ В мае 2023г ASAPP запустил AI ассистента нового поколения (AutoAssist), теперь до 80% всех ответов сотрудников будет генерироваться алгоритмом.
ASAPP - абсолютный лидер среди всех конкурентов по привлеченным инвестициям на данный момент - $380 млн, что позволило собрать команду сильнейших специалистов в области AI, и, как следствие, лучший продукт. В 2022г ASAPP был включен в престижный рейтинг 50 лучших компаний в сфере Искусственного Интеллекта - Forbes AI50.