Pre IPO ASAPP - Революция службы поддержки. AI ассистент

ASAPP - компания использует все современные достижения в сфере генеративных языковых моделей на базе нейросетей для оптимизации работы сотрудников службы поддержки, преимущественно больших корпораций из списка Fortune 500.

AI бот в режиме реального времени дает сотруднику ответы или подсказки, что позволяет значительно повысить качество и скорость обслуживания, предоставляя максимально точные ответы за доли секунды. Также система дает обратную связь после взаимодействия и создает краткое резюме звонка для ускорения контроля качества. Таким образом, ASAPP позволяет на 30% уменьшить затрачиваемое время и в 2 раза ускорить обучение новых сотрудников.

⇒ В мае 2023г ASAPP запустил AI ассистента нового поколения (AutoAssist), теперь до 80% всех ответов сотрудников будет генерироваться алгоритмом.

ASAPP - абсолютный лидер среди всех конкурентов по привлеченным инвестициям на данный момент - $380 млн, что позволило собрать команду сильнейших специалистов в области AI, и, как следствие, лучший продукт. В 2022г ASAPP был включен в престижный рейтинг 50 лучших компаний в сфере Искусственного Интеллекта - Forbes AI50.

Каждый год в службу поддержки поступает 270 млрд звонков. Всего в мире в этой сфере работает 16 млн человек, из них 3 млн в США. В крупных корпорациях, типа AT&T или Bank of America, штат колл центров составляет 40,000+ человек.

Благодаря внедрению AI систем, экономия колл-центров по
оценке Gartner к 2026г достигнет $80 млрд в год, а объем рынка автоматизации колл-центров достигнет $25 млрд. В 2022г объем этого рынка составлял $2 млрд, т.е. прогнозируется почти удвоение рынка автоматизации каждый год.

Также стоит отметить, что рынок колл-центров сам по себе также расширяется на 20-25% в год, люди все чаще звонят или пишут в чат, чем идут в офис или отправляют письма. Gartner заявил, что сейчас порядка 60% звонков в колл-центры делаются из-за одиночества, а к 2026г эта цифра достигнет 75%. Компании, служба поддержки которых сможет находить выход в любой ситуации (благодаря AI), смогут завоевать доверие клиентов и потеснить конкурентов.

Клиенты ASAPP

ASAPP обслуживает десятки крупных корпораций, с общим штатом сотрудников колл-центров в несколько сотен тысяч человек.

Страна:
Год основания:
Сектор:

Нью-Йорк, США
2014
AI, Machine Learning, NLP, Customer Experience.

Ключевые инвесторы ASAPP

Dragoneer Investment Group - AirBnB, DoorDash, Slack, Etsy, Samsara, Rivian, UiPath, Robinhood, Roblox

Fidelity Management & Research - Affirm, Grab, 23andMe, QuantumScape, Line, Clarivate Analytics

HOF Capital - Scopely, UiPath, Uber, Stripe, Forte, Republic, Dapper Labs, Kraken, DuckDuckGo, Epic Games

Команда ASAPP

ASAPP активно набирает себе в команду лучших мировых AI инженеров и ученых. Сейчас в компании работает 25 докторов наук, зарегистрировано 25 патентов и еще 50 в находятся в процессе одобрения. Компания регулярно публикует научные статьи и исследования в области AI.

Несмотря на многочисленные сокращения штата, которые затронули многие VC компании за последнее время, ASAPP продолжает нанимать AI разработчиков и даже открыл новый офис в Индии в конце 2022г.

В 2021г в компанию пришел Ryan McDonald, на позицию “главного ученого” (Chief Scientist). Он отработал 15 лет в Google, в должности “ученый-исследователь”, разрабатывая NLP алгоритмы, которые сейчас активно используются Google в поиске, облаке, переводчике и ассистенте.

В 2022г к ASAPP, на позицию CTO, присоединилась Priya Vijayarajendran, она 3 года была главой отдела AI в Microsoft, 3 года - главой AI разработок IBM (Watson), и до этого - 16 лет была в должности “главы по инновациям” в SAP

Финансовые показатели

ASAPP афишировал 100% роста выручки в 2020 и 2021г. Про 2022г известно лишь что было удвоение числа контрактов, это примерно пропорционально должно было сказаться на росте выручке.

Самой фактической выручки ASAPP никогда не разглашал, по разным оценкам она составила $60-90 млн за 2022г, что делает мультипликатор отношения оценки компании к выручке (Ev/Rev) равным 5х - 7.5х (исходя из нашей цены покупки акций). Принимая во внимание скорость роста бизнеса, это говорит о явной текущей недооцененности ASAPP.

Всего ASAPP привлек $375 млн инвестиций от именитых венчурных фондов. Причем, большинство из инвесторов последовательно инвестировали на каждом раунде. Последний раунд (Series C) был в мае 2021г на $120 млн по оценке $1.6 млрд (Post Money).

Обзор рынка вторичных акций

С начала 2022г мы наблюдаем мировой инфляционный кризис, который вызвал иррациональный дисбаланс спроса и предложения.

Инвесторы парализованы опасениями ядерной войны или развала мировой экономики, либо сидят в позициях и не имеют средств на новые покупки акций, т.к. уже 1.5 года почти нет IPO.
Сотрудники стартапов, у которых есть акции, вынуждены продавать по условиям контрактов, либо просто срочно нужны деньги.
Многие венчурные фонды вынуждены подавать, т.к. поджимают сроки жизни фондов.

По итогу, сейчас имеем уникальную инвестиционную возможность, которая приходит всего несколько раз в столетие!

Инвестиционная привлекательность

Лидер рынка, рынок растет 100% ежегодно
Выручка (Revenue) растет темпами около 100% в год
Большая скидка на акции от цены последнего раунда
Компания находится в центре AI трансформации
Сильнейшая команда AI инженеров и ученых

Pitchbook оценивает ASAPP в 82 из 100, т.е. компания находится в 18% самых привлекательных мировых частных венчурных компаний для инвестиций. Алгоритм Pitchbook при этом не берет в расчет то, что мы покупаем акции с большим дисконтом, иначе оценка была бы значительно выше.

Мы ожидаем выход из сделки в 2025 - 2026 году с доходностью для инвесторов в 50-100% за каждый год удержания акций (CAGR).

Выход возможен 4 путями:

1

Листинг на бирже (IPO)
2

Поглощение (Acquisition)
3

При благоприятной ситуации, например, привлечение раунда по гораздо более высокой оценке, акции могут быть проданы на вторичном рынке (Secondary Market), для немедленной фиксации прибыли
4

Возможен персональный выход инвестора из сделки, путем продажи своей доли, мы всячески будем содействовать в этом процессе, включая поиск покупателя при необходимости